专联译盟秉承全过程服务理念，坚守译前策划、译中控制、译后总结、PDCA持续提升的服务承诺。在日臻完善口译服务流程中，不断砥砺服务细节，将PDCA循环提升的发展理念贯穿于服务全环节。持续优化口译服务执行体系，不断提升口译服务质量和口译服务体验。

有关的口译服务环节及服务内容详述如下：

1．客户对翻译任务及项目执行译员等提出具体需求，涉及内容包括：翻译语种、口译类型、服务时间、服务地点等。

2．客服人员针对客户的翻译需求，填写项目任务单，明确翻译语种、口译类型、服务时间、服务地点、客户联系人信息、背景信息及资料等。

3．客户与客服人员签署翻译服务合同，并支付项目预付款。<详见支付流程‍>

4．客服人员与项目经理对接项目任务，项目经理根据项目任务单编写项目手册，针对项目实际需求匹配项目译员、会议支持技术工程师（会议服务项目）、会议服务（会议服务项目）等项目组人员，组成项目口译服务小组。

5．项目经理对项目译员、会议支持技术工程师（会议服务项目）、会议服务（会议服务项目）等项目组人员进行项目交底，明确翻译语种、口译类型、服务时间、服务地点、客户联系人信息、背景信息及资料等。

6．项目经理安排口译译员与客户交流口译服务细节。

7．口译译员准时到达客户指定的口译服务地点，执行口译项目，项目经理组织项目译员、会议支持技术工程师（会议服务项目）、会议服务（会议服务项目）等项目组人员进行交互作业。项目经理全程管控翻译项目，并根据实际需要进行组织、协调，保证翻译项目的质量、进度。

8．交付口译服务项目、客户反馈。

9．客户与客服人员联系，在三个工作日内结清项目尾款。<详见支付流程‍>

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